REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PSZCZELI PARK

obowiązujący od: 23.09.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.pszczelipark.com/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umów oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

Dane Sprzedawcy

Pszczeli Park Adam Manyś
ul. Czarnkowska 20F
64-707 Gębice
Polska

NIP: 7631829674
e-mail: pszczelipark2000@gmail.com
tel.: +48 692 347 133

Adres strony internetowej: https://www.pszczelipark.com/

Adres wskazany powyżej jest również adresem do składania reklamacji i dokonywania zwrotów, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres w indywidualnej korespondencji.

Sprzedawca zwany jest dalej również „Usługodawcą”.

§ 1. Definicje

  1. Sprzedawca / Usługodawca – Pszczeli Park Adam Manyś, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu.
  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.pszczelipark.com/.
  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.
  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
  1. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności produkty pszczele, Towary związane z pszczelarstwem oraz Towary żywe, takie jak matki pszczele lub inne oferowane przez Sprzedawcę żywe pszczoły.
  1. Towar żywy – Towar będący żywym organizmem, w szczególności matka pszczela, pszczoły lub inny żywy organizm oferowany w Sklepie.
  1. Umowa Sprzedaży – umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść własność Towaru na Klienta i wydać mu Towar, a Klient zobowiązuje się Towar odebrać i zapłacić cenę.
  1. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów oraz dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  1. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
  1. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania Umów Sprzedaży na odległość.
  1. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  1. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu wymaga zaakceptowania Regulaminu.
  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na umożliwieniu:
  • przeglądania oferty Sklepu;
  • korzystania z formularza Zamówienia;
  • składania Zamówień;
  • korzystania z konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
  1. Usługi elektroniczne związane z przeglądaniem Sklepu oraz składaniem Zamówień są świadczone nieodpłatnie.
  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
  • urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu;
  • aktualna przeglądarka internetowa;
  • dostęp do poczty elektronicznej, jeżeli komunikacja dotycząca Zamówienia odbywa się drogą e-mailową.
  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
  1. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu.
  1. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu.

§ 3. Towary i informacje o Towarach

  1. Informacje o Towarach znajdujące się w Sklepie, w szczególności ich opisy, cechy, ceny, dostępność oraz przewidywane terminy wysyłki, są przedstawiane na stronach poszczególnych Towarów.
  1. Ze względu na biologiczny charakter Towarów żywych ich cechy mogą podlegać naturalnej zmienności, o ile konkretna cecha nie została przez Sprzedawcę wyraźnie zagwarantowana w opisie Towaru lub indywidualnych ustaleniach z Klientem.
  1. W przypadku matek pszczelich informacje dotyczące w szczególności rasy, linii, sposobu unasiennienia, roku pochodzenia lub innych właściwości mają znaczenie zgodne z opisem konkretnego Towaru.
  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z zawartą Umową Sprzedaży.
  1. Zakup Towaru hodowlanego lub reprodukcyjnego nie powoduje przeniesienia na Klienta praw do znaków towarowych, oznaczeń handlowych, nazw handlowych, zdjęć, grafik, opisów ani innych oznaczeń należących do Sprzedawcy.
  1. Klient nie może oznaczać własnych Towarów, materiału hodowlanego lub potomstwa w sposób mogący sugerować, że pochodzą bezpośrednio od Sprzedawcy lub zostały przez niego wyprodukowane, wyhodowane, certyfikowane albo zatwierdzone, jeżeli nie jest to zgodne z rzeczywistością.
  1. Ewentualne dodatkowe ograniczenia dotyczące wykorzystania określonego materiału hodowlanego do dalszej reprodukcji lub komercyjnej hodowli wymagają odrębnego i wyraźnego uzgodnienia między Sprzedawcą a Klientem.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia mogą być składane:
  • za pośrednictwem Sklepu internetowego;
  • drogą elektroniczną;
  • telefonicznie, z uwzględnieniem zasad określonych poniżej.
  1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu mogą być składane przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  1. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien podać dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności:
  • imię i nazwisko lub nazwę;
  • adres dostawy;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • wybrany sposób dostawy;
  • wybrany sposób płatności.
  1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Towaru, jego cenie, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.
  1. Przycisk służący do złożenia Zamówienia wymagającego zapłaty jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  1. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
  1. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wpłynięcie Zamówienia może stanowić wyłącznie potwierdzenie otrzymania Zamówienia i nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji, jeżeli wynika to jednoznacznie z treści wiadomości.
  1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przekazania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z informacji przekazanej Klientowi wynika inny moment zawarcia Umowy.
  1. Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane informacje dotyczące Umowy są przekazywane Konsumentowi na trwałym nośniku.
  1. W przypadku braków lub oczywistych błędów w danych podanych przez Klienta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia.
  1. Jeżeli z powodu braku danych realizacja Zamówienia jest niemożliwa, Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub – jeżeli Umowa została już zawarta – podjąć działania zgodne z przepisami prawa dotyczące niemożliwości jej wykonania.
  1. W przypadku Zamówienia Towaru żywego możliwość realizacji może zależeć w szczególności od:
  • dostępności materiału biologicznego;
  • przebiegu hodowli;
  • warunków pogodowych;
  • warunków umożliwiających bezpieczny transport żywych pszczół;
  • czasowych ograniczeń przewoźnika;
  • zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy, których nie można było rozsądnie przewidzieć.
  1. Jeżeli przed zawarciem Umowy okaże się, że Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i nie przyjmie Zamówienia do realizacji.
  1. Jeżeli niemożliwość realizacji pojawi się po zawarciu Umowy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o niej Klienta i zastosuje rozwiązanie przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, w tym dokona zwrotu otrzymanej płatności, jeżeli świadczenie nie będzie mogło zostać spełnione.
  1. Sprzedawca nie zastrzega sobie prawa do dowolnego anulowania prawidłowo zawartej Umowy bez uzasadnionej podstawy.

Zamówienia telefoniczne

  1. Jeżeli Sprzedawca kontaktuje się z Konsumentem telefonicznie w celu zawarcia Umowy, na początku rozmowy informuje o celu rozmowy oraz podaje dane identyfikujące Sprzedawcę.
  1. Jeżeli Sprzedawca proponuje Konsumentowi zawarcie Umowy przez telefon, treść proponowanej Umowy zostaje następnie potwierdzona na papierze lub innym trwałym nośniku.
  1. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu Umowy telefonicznej jest skuteczne po otrzymaniu przez niego potwierdzenia warunków Umowy i utrwaleniu jego zgody na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 5. Ceny, promocje i płatności

  1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami zawierającymi wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, jeżeli mają zastosowanie.
  1. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  1. Całkowity koszt Zamówienia, w tym cena Towarów i koszt wybranego sposobu dostawy, jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  1. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok obniżonej ceny podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  1. Jeżeli Towar jest oferowany przez okres krótszy niż 30 dni, przy informowaniu o jego obniżce Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
  1. W przypadku Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności zasady informowania o cenie promocyjnej stosowane są zgodnie ze szczególnymi przepisami dotyczącymi takich Towarów.
  1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi w Sklepie lub podczas uzgadniania Zamówienia.
  1. W zależności od rodzaju Towaru Sprzedawca może umożliwić w szczególności:
  • płatność przy odbiorze;
  • przelew bankowy;
  • płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności.
  1. W przypadku Towarów żywych dostępne sposoby płatności mogą różnić się od sposobów płatności dostępnych dla pozostałych Towarów. Informacja w tym zakresie jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy.
  1. Jeżeli Klient korzysta z płatności elektronicznej, obsługa płatności może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności zgodnie z zasadami tego operatora.

§ 6. Dostawa i terminy realizacji

  1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta.
  1. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem przedsiębiorcy świadczącego usługi kurierskie, operatora pocztowego albo w inny sposób uzgodniony z Klientem.
  1. Dostępne sposoby oraz koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  1. Termin dostawy lub przewidywany termin wysyłki jest wskazywany w Sklepie lub uzgadniany indywidualnie z Klientem.
  1. W przypadku Towarów żywych podawany termin wysyłki może być uzależniony od warunków pogodowych, warunków transportowych oraz bezpieczeństwa i dobrostanu przewożonych organizmów.
  1. Jeżeli wysyłka Towaru żywego w pierwotnie planowanym terminie mogłaby stwarzać istotne ryzyko dla przeżycia Towaru, Sprzedawca może zaproponować zmianę terminu dostawy.
  1. O istotnej zmianie planowanego terminu Sprzedawca informuje Klienta w możliwie najkrótszym terminie.
  1. Postanowienia dotyczące orientacyjnego charakteru terminu wysyłki nie pozbawiają Konsumenta praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów w przypadku opóźnienia w wykonaniu Umowy.
  1. W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru podczas transportu przechodzi na Konsumenta zasadniczo z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.
  1. Powyższa zasada może nie mieć zastosowania, jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy – Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  1. W przypadku Umowy Sprzedaży Towaru termin do odstąpienia rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
  1. Jeżeli jedna Umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  1. Oświadczenie można przesłać:
  • na adres Sprzedawcy: Pszczeli Park Adam Manyś, ul. Czarnkowska 20F, 64-707 Gębice;
  • na adres e-mail: pszczelipark2000@gmail.com.
  1. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
  1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności podlegające zwrotowi zgodnie z przepisami prawa, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę.
  1. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  1. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielne odebranie Towaru.
  1. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny, niewiążący się dla niego z kosztami sposób zwrotu.
  1. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
  1. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo zgodnie z przepisami koszt ten obciąża Sprzedawcę.
  1. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. Wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  1. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy:
  • której przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – po otwarciu opakowania;
  • w innych przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
  1. Ze względu na biologiczny charakter, ograniczoną odporność na transport oraz możliwość szybkiej zmiany stanu żywego organizmu niektóre Towary żywe mogą należeć do kategorii Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
  1. Jeżeli Sprzedawca kwalifikuje konkretny Towar żywy, w szczególności określone matki pszczele lub pszczoły, jako Towar objęty ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia, informacja o tym powinna zostać przekazana Konsumentowi w sposób jasny przed złożeniem Zamówienia.
  1. Wyłączenie prawa do odstąpienia od Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Towaru z Umową, w tym w przypadku dostarczenia martwych lub uszkodzonych w transporcie Towarów żywych.

§ 9. Reklamacje – zgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  1. Towar powinien być zgodny z Umową w szczególności pod względem:
  • opisu;
  • rodzaju;
  • ilości;
  • jakości;
  • właściwości wymaganych Umową;
  • przydatności do celu wynikającego z Umowy;
  • innych cech, których Konsument może zasadnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru.
  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
  1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową co do zasady obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia Towaru, z uwzględnieniem specyfiki danego Towaru oraz szczególnych przepisów prawa.
  1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  1. Ze względu na charakter Towarów żywych naprawa może być obiektywnie niemożliwa. W takim przypadku zastosowanie mogą mieć pozostałe środki przewidziane przez przepisy prawa, w szczególności wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy, o ile zostały spełnione ustawowe warunki.
  1. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  1. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwe lub zachodzą inne przesłanki określone w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  1. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny, z zastrzeżeniem obowiązujących ustawowych domniemań.
  1. Koszty naprawy lub wymiany Towaru podlegającego odpowiedzialności Sprzedawcy, w tym uzasadnione koszty transportu, ponosi Sprzedawca.
  1. W celu rozpatrzenia reklamacji Konsument udostępnia Sprzedawcy reklamowany Towar. Jeżeli wymagane jest odebranie Towaru, następuje ono na koszt Sprzedawcy w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
  1. Reklamację można złożyć:
  • pisemnie na adres: Pszczeli Park Adam Manyś, ul. Czarnkowska 20F, 64-707 Gębice;
  • drogą elektroniczną na adres: pszczelipark2000@gmail.com.
  1. W reklamacji zaleca się podać:
  • dane Klienta;
  • numer Zamówienia, jeśli został nadany;
  • nazwę reklamowanego Towaru;
  • opis stwierdzonego problemu;
  • datę jego stwierdzenia;
  • żądanie Klienta;
  • dane umożliwiające kontakt.
  1. Brak paragonu fiskalnego nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
  1. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  1. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w ustawowym terminie, zastosowanie mają skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
  1. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 10. Reklamacje dotyczące Towarów żywych

  1. Ze względu na specyfikę Towarów żywych Klient powinien sprawdzić stan przesyłki możliwie szybko po jej odebraniu, z uwzględnieniem zasad bezpieczeństwa oraz prawidłowego obchodzenia się z pszczołami.
  1. W przypadku stwierdzenia, że matka pszczela lub inny Towar żywy został dostarczony martwy albo w stanie wskazującym na uszkodzenie podczas transportu, Klient powinien poinformować Sprzedawcę możliwie szybko, najlepiej w dniu odebrania przesyłki.
  1. Szybkie zgłoszenie jest szczególnie istotne ze względów dowodowych oraz ze względu na możliwość ustalenia przyczyny śmierci lub uszkodzenia żywego organizmu.
  1. Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć Towaru oraz opakowania transportowego albo innych informacji pozwalających ocenić stan przesyłki.
  1. Brak zgłoszenia reklamacji w dniu odbioru przesyłki nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw Konsumenta.
  1. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia ustawowej reklamacji Konsumenta wyłącznie od posiadania nagrania wideo z otwierania przesyłki, jeżeli istnienie niezgodności może zostać wykazane w inny sposób.
  1. Jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca może poprosić Klienta o zabezpieczenie martwego lub uszkodzonego Towaru żywego do czasu przekazania dalszych instrukcji.
  1. Jeżeli konieczne będzie przekazanie reklamowanego Towaru Sprzedawcy w ramach ustawowej odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, sposób przekazania zostanie uzgodniony z Klientem z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz przepisów dotyczących kosztów reklamacji.
  1. W przypadku zasadnej reklamacji dotyczącej matki pszczelej, która nie przeżyła transportu, Sprzedawca może w szczególności dokonać wymiany Towaru na inny egzemplarz tego samego rodzaju, jeżeli jest dostępny i jeżeli takie rozwiązanie jest zgodne z przysługującymi Klientowi uprawnieniami.
  1. Jeżeli wymiana nie jest możliwa albo zachodzą inne przesłanki przewidziane prawem, zastosowanie mają pozostałe uprawnienia Klienta wynikające z przepisów o zgodności Towaru z Umową.
  1. Ustawowa odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje pogorszenia stanu Towaru powstałego wyłącznie wskutek okoliczności zaistniałych po jego prawidłowym dostarczeniu, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, z uwzględnieniem ustawowych zasad ciężaru dowodu i domniemań dotyczących zgodności Towaru z Umową.

§ 11. Konto Klienta i usługi elektroniczne

  1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta Klienta, założenie i korzystanie z niego jest dobrowolne i nieodpłatne, chyba że przed jego utworzeniem wyraźnie wskazano inaczej.
  1. Klient zobowiązany jest chronić dane służące do logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
  1. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z konta, wysyłając odpowiednie żądanie Sprzedawcy, z zastrzeżeniem konieczności zachowania danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
  1. Reklamacje związane z działaniem Sklepu lub usługami świadczonymi drogą elektroniczną można składać na adres e-mail pszczelipark2000@gmail.com.
  1. Reklamacja dotycząca usługi elektronicznej powinna zawierać informacje pozwalające na identyfikację Klienta oraz opis problemu.
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej bez zbędnej zwłoki, a jeżeli zastosowanie ma ustawowy termin – w terminie wymaganym przez przepisy.

§ 12. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  1. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy jest dobrowolne, ale brak ich podania może uniemożliwić realizację Zamówienia.
  1. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia bez konieczności uzyskiwania odrębnej zgody marketingowej Klienta.
  1. Zgoda na przesyłanie informacji marketingowych, jeżeli jest stosowana, powinna być odrębna od zgody na Regulamin i nie stanowi warunku dokonania zakupu, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
  1. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw i celów ich przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, powinny zostać określone w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 13. Opinie o Towarach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie lub prezentowanie opinii Klientów o Towarach, Sprzedawca informuje w Sklepie, czy oraz w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły lub używały danego Towaru.
  1. Jeżeli opinie nie są weryfikowane, Sprzedawca nie przedstawia ich jako zweryfikowanych opinii osób, które rzeczywiście dokonały zakupu.
  1. Niedopuszczalne jest publikowanie lub zlecanie publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów ani zniekształcanie opinii w celu promowania Towarów.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
  1. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
  • właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
  • organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów;
  • właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
  • innych właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich.
  1. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa;
  • zmiany sposobów płatności lub dostawy;
  • zmiany funkcjonalności Sklepu;
  • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów;
  • konieczności usunięcia błędów lub niejasności.
  1. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.
  1. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  1. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna bezpłatnie w Sklepie.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
  • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  • ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
  • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym RODO;
  • inne przepisy mające zastosowanie do rodzaju sprzedawanego Towaru.
  1. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile obowiązujące przepisy prawa nie prowadzą do innego skutku.
  1. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami o właściwości sądów.
  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz ten należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

**Adresat:**
Pszczeli Park Adam Manyś
ul. Czarnkowska 20F
64-707 Gębice
e-mail: pszczelipark2000@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących Towarów:

..............................................................................

..............................................................................

**Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru:**
..............................................................................

**Imię i nazwisko Konsumenta:**
..............................................................................

**Adres Konsumenta:**
..............................................................................

**Numer Zamówienia, jeżeli został nadany:**
..............................................................................

**Data:**
..............................................................................

**Podpis Konsumenta:**
..............................................................................

*(wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)*

(*) Niepotrzebne skreślić.